加快打造智能型全球共享服务体系

共享服务建设是加快公司治理体系和治理能力现代化的重要举措，是优化完善企业组织体系的重要组成部分。从支持服务企业的角度看，共享是将分布于不同组织、重复性高、易于标准化的相关业务进行流程再造与标准化，以较低成本为企业提供高效率的共享服务，促使企业集中资源和精力专注于核心业务。

拓展共享深度是战略选择。从国内外大型企业共享服务实践来看，通过推进财务、人力资源、信息技术和客服共享全覆盖，逐步扩大共享服务内容和范围，推进多路共享业务的横向贯通和职能协同，提升人、财、物、信息的共享水平，构建起公共服务资源“大共享”格局，在做好服务、提高效率、创造价值、推动高质量发展上发挥着越来越重要的作用。

强化战略支撑是使命任务。共享建设是一个不断实践探索、持续优化完善的过程，必须主动应对发展新变化，及时总结借鉴、动态优化调整策略，以更好地适应发展需求、完善发展策略，多维度提升“服务主业、创造价值”能力。一是通过业务处理的集中化、集约化，发挥规模效应，降低运行成本，为企业业务人员向战略支持和决策支持转型奠定基础。二是通过业务处理的流程化、标准化、专业化，进一步提高业务处理的质量效率。三是通过业务处理的规范化、全局化，严格落实制度执行刚性，大幅减少违规操作，强化风险控制。四是通过业务处理的集成化、一体化，进一步重塑、优化、简化业务流程，助力集团公司实现“四流合一”。五是通过业务处理的信息化、数字化，促进业务数据实现从分散到集中、从线下到线上、从无序到规范、从资源到资产，发挥数据作为生产要素支持经营决策的作用，为各层级管理者搭建智慧“驾驶舱”。

深耕价值创造是发展优势。从管理价值层面看，企业规模越大、分布越广、层级越多、链条越长，共享服务给企业带来的价值就越大。数据治理是保障数据质量、发掘数据价值的重要基础。要强化数据集成，打造数据资产。聚焦集团公司要求和企业需求，深入挖掘全业务链数据价值，加快提升数据建模、大数据分析、机器学习算法等数字技术能力，积极开展数据服务，为业务优化、管理决策提供支撑。

创新驱动是天然基因。数字化信息技术为共享服务建设插上了智能的翅膀。站在新起点，必须通过“业务场景+技术支撑”双轮驱动，以数字化能力推动构建实时、开放、高效、协同的共享服务，推动建立与数字化共享服务体系相适应的体制机制，推动数据基础制度的规范制定和数据底座等基础设施建设，推动现代信息技术全面应用，促进提升公司治理的精准性、协同性和有效性。推进数字化智能化技术与业务运营深度融合，推进“数字化员工”培育，强化RPA、知识图谱等“数字化劳动力”应用，形成人机协同的用工模式，有效化解人员结构性短缺矛盾，持续降低运营成本。

共享是改革的结果，也是变革的过程。共享建设成效既取决于自身努力，也依赖于企业的相互协同。共享承接基础业务、优化流程、统一标准、支撑经营管理决策、推动数字化转型，为管理转型创造条件。各企业应利用共享成果，加快自身转型，为深化共享提供助力，二者互为依托、相互支撑，合力推动集团公司治理体系和治理能力现代化。